كيف يحدث انقطاع الخدمة السحابية؟

كما حاول المستخدمون الوصول دون جدوى واشنطن الممتحن المحتوى، والاستماع إلى الموسيقى، أو التمرير على وسائل التواصل الاجتماعي، فقد قوبلوا بتحذير من حدوث خطأ في السحابة وإحساس بتكرار الأمر من قبل. كان انقطاع Cloudflare واحدًا من انقطاعين رئيسيين للخدمة السحابية خلال شهر واحد، بعد انقطاع الخدمة السحابية انقطاع خدمات أمازون ويب في أواخر أكتوبر.

خلف الكواليس، حيث يقوم المستخدمون بالنقر على موقع الويب الخاص بهم، يوجد عالم من مقدمي الخدمات السحابية، والباحثين في مجال الحوسبة، وخبراء السياسة الذين يبحثون عن طرق لجعل الإنترنت أكثر مرونة ومكافحة انقطاعات الخدمة مثل تلك التي حدثت في الأسابيع القليلة الماضية.

ترامب يودع شركة MTG بعد الإعلان الصادم عن استقالتها

ال واشنطن الممتحن تحدثت مع عدد قليل من الخبراء لفهم أسباب هذه الانقطاعات بشكل أفضل، وما هي المخاطر التي تشكلها على المستهلكين ومقدمي الخدمات، وما الذي يتم القيام به في القطاعين العام والخاص لمنع الانقطاعات المستقبلية أو التعامل معها بشكل أفضل.

وأوضح مقدمو الخدمات السحابية

أصبحت AWS أول مزود للخدمات السحابية في القرن الحادي والعشرين، مما أدى إلى تغيير جذري في طريقة وصول الشركات والأفراد إلى تجربة البيانات الخاصة بهم.

قبل موفري الخدمات السحابية، سيحتاج المستخدمون إلى الاستثمار فعليًا في البنية التحتية لمعالجة البيانات بأنفسهم. قال الدكتور تيموثي ديستيفانو، أستاذ الأبحاث في كلية ماكدونو لإدارة الأعمال بجامعة جورج تاون، إن هذا كان يتطلب من الشركات شراء وتثبيت وصيانة الخوادم وأجهزة التخزين والبرامج الخاصة بها، والتي كانت تكلف فلسًا واحدًا.

وقال ديستيفانو: “ما تسمح الحوسبة السحابية للشركات بفعله هو أنها تلغي كل تلك الاستثمارات الغارقة مقدمًا، وتسمح لهم بالوصول إلى تلك التقنيات من خلالها من خلال الاشتراك”.

وأوضح ديستيفانو أن مقدمي الخدمات السحابية يمنحون الوصول عند الطلب، مما يسمح للشركات بالدفع مقابل الخدمات والوصول إليها فقط عندما تحتاج إليها، وليس بمعدل ثابت. وقال إن هذه الميزة، إلى جانب عدم الحاجة إلى بنية تحتية لمعالجة البيانات المادية، تسمح للشركات الأحدث بالنمو بسرعة وللشركات القديمة بإعادة الهيكلة بكفاءة.

أفضل ثلاثة موفري للخدمات السحابية هم AWS، وMicrosoft Azure، وGoogle Cloud Platform. ويشكلون معًا 63% من حصة سوق الصناعة، اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2025، وفقًا لـ مجموعة أبحاث التآزر. يشمل باقي السوق مقدمي خدمات مثل Cloudflare، وIBM Cloud، وAlibaba، وOracle، وDigital Ocean، وDell Technologies.

السوق مركزي إلى حد ما. وقال الدكتور تيموثي وود، أستاذ قسم علوم الكمبيوتر بجامعة جورج واشنطن، إن هذا ليس بالأمر السيئ بالضرورة.

وقال وود: “لا أسمي ذلك احتكاراً بالضرورة، ولكن هناك عدداً صغيراً نسبياً من مقدمي الخدمات الذين نعتمد عليهم”. “أعتقد أن جزءاً من ما يجعل هذا الأمر معقداً هو أن السبب وراء انخفاض أسعار خدمات الحوسبة والإنترنت إلى حد كبير يرجع جزئياً إلى الاقتصاد في الحجم الذي يحصل عليه هؤلاء المزودون من كونهم ضخمين للغاية. لذا كلما كنت أكبر، كلما كان بإمكانك تقديم هذه الخدمات بسعر أرخص”.

وقال وود أيضًا إنه من خلال كونهم كبارًا، يمكنهم أيضًا تقديم خدمات أفضل بشكل أساسي.

من ناحية أخرى، يمكن أن يتسبب السوق المركزي في انقطاعات عالمية كبيرة عندما يعاني أحد هؤلاء المزودين الكبار من خلل.

ما الذي يسبب انقطاع الخدمة السحابية؟

هناك بشكل أساسي طرق لا حدود لها يمكن أن تفشل فيها الخدمات السحابية، على الرغم من أن ذلك قد يأتي غالبًا من عيوب مثل الأخطاء والأخطاء البشرية. وقال وود ل واشنطن الممتحن أنه “يمكن أن يكون أي شيء”.

وقال وود: “يتراوح الأمر بين ضرب الكهرباء لشيء ما وانخفاض الطاقة عن جزء ما من مركز البيانات، إلى سمكة قرش تمضغ عبر كابل قبالة ساحل أفريقيا وجزء من أفريقيا يفقد الإنترنت لفترة طويلة”. “أو يمكن أن يكون ضارًا. يمكن أن يكون المهاجمون يحاولون جاهدين إسقاط هذه الخدمات.”

وفقًا لماثيو برنس، الرئيس التنفيذي لشركة Cloudflare، كان سبب انقطاع الخدمة يوم الثلاثاء هو خطأ أدى بشكل أساسي إلى مضاعفة حجم الملف وإرباك النظام. الأمير قال كان الانقطاع هو الأكبر في تاريخ Cloudflare الحديث منذ عام 2019 وأوضح أنه “لم يكن ناجمًا، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن هجوم سيبراني أو نشاط ضار من أي نوع”.

نتج انقطاع AWS في 20 أكتوبر عن معدلات الخطأ وفترات الاستجابة في منطقة US-East-1 الخاصة بالموفر في مجموعة مراكز البيانات الخاصة به في شمال فيرجينيا.

كيف حولت مبادرة قاعدة الضرائب التجارية في مقاطعة لودون ولاية فرجينيا إلى مركز لمركز البيانات

ما هي المخاطر التي يشكلها انقطاع الخدمة على مقدمي الخدمة؟

وقد لخص ديستيفانو ببساطة المخاطر التي يشكلها انقطاع الخدمة على مقدمي الخدمات السحابية في ثلاث كلمات: “خسارة العملاء”.

بمجرد حدوث الانقطاع، فإنه يفسح المجال لمقدمي الخدمات الآخرين، في المشهد الصغير شديد التنافسية، للانقضاض.

وقال ديستيفانو: “ستكون هناك جهود لمحاولة زيادة أعداد العملاء الذين يحصلون عليهم، ومحاولة صرف العملاء عن الشركات التي تواجه مشكلة”.

وقال ديستيفانو: “يمكنك أن تتخيل الضغط التنافسي الذي يفرضه هذا على مقدمي الخدمات السحابية للتأكد من عدم حدوث هذه الأنواع من الأشياء مرة أخرى”.

وقال وود أيضًا إن انقطاع الخدمة يمكن أن يتسبب في عدم تحقيق مقدمي الخدمات للربح، مما يجبرهم على خفض أسعارهم إذا لم يصلوا إلى مستوى الخدمة التي يضمنونها لعملائهم.

وقال وود: “لديهم حافز اقتصادي لمحاولة إبقاء أنظمتهم متصلة بالإنترنت قدر الإمكان”.

تعتمد المخاطر الأخرى الناجمة عن انقطاع التيار الكهربائي ببساطة على نوع الخلل الذي يسبب الحادث.

وقال ديستيفانو، على سبيل المثال: “في حالة نشوب حريق وإلحاق الضرر بالبنية التحتية المادية، يمكنك أن تتخيل أن ذلك سيكون له آثار طويلة المدى على مقدمي الخدمة أنفسهم”.

ما هي المخاطر التي يشكلها انقطاع التيار الكهربائي على المستهلكين؟

ولحسن الحظ، من ناحية المستهلك، فإن الخطر الحقيقي الوحيد لانقطاع التيار الكهربائي هو الإزعاج على المدى القصير لمستخدمي السحابة، كما قال ديستيفانو لـ واشنطن الممتحن.

وشدد وود على أن الخطر الرئيسي لانقطاع الخدمة بالنسبة للمستخدمين العاديين هو انخفاض مستوى توفر مواقع الويب. ومع ذلك، فقد لاحظ أنه إذا قامت مواقع الويب التي تعتمد على مزود سحابي يعاني من انقطاع الخدمة بتعطيل هذه الخدمة السحابية مؤقتًا، فقد يؤدي ذلك إلى تعريض موقع الويب للمهاجمين في حالة قيام المزود أيضًا بتضمين خدمات أمنية، مثل Cloudflare.

وقال وود: “من المحتمل أن يقوموا بتعطيل استخدامهم لـ Cloudflare أثناء هذا الانقطاع”، في إشارة إلى الشركات التي تستخدم الأنظمة السحابية. “من الممكن أنهم يقللون من أداء النظام، ولكن من المحتمل أن يعرضوا أنفسهم لمزيد من الهجمات. لأن Cloudflare يوفر الأداء بالفعل، وعادةً ما يوفر نوعًا ما من أنظمة الكشف عن الاختراقات الأمنية والتخفيف من آثارها.”

ما الذي يمكن فعله للتخفيف من الانقطاعات؟

وقال ديستيفانو، الذي يبحث في كيفية تأثير الحوسبة السحابية على الشركات المالية، إن الشركات والشركات تقوم بتجربة طبقات من خدمات الحوسبة للحصول على نسخة احتياطية في حالة حدوث انقطاع.

وقال ديستيفانو: “أحد الأشياء التي نعرف أن الشركات تفعلها هو أنها تستخدم العديد من موفري الخدمات السحابية”. “عادةً ما يكون لديهم نظام مختلط حيث يعتمدون على السحابة في بعض احتياجات الحوسبة ومعالجة البيانات الخاصة بهم، ولكن لديهم أيضًا خوادم داخلية خاصة بهم داخل المؤسسة. لذا فإن وجود نهج مختلط للمستخدم هو أمر يساعد في بناء المرونة.”

وقال وود إن مزودي الحوسبة السحابية يزيدون أيضًا من موثوقيتهم من خلال وجود مواقع خدمة مختلفة في مناطق جغرافية مختلفة، مما يساعد بشكل كبير في حالة انقطاع الخدمة بسبب الطقس.

لقد طرح بعض المشرعين وخبراء السياسة تغييرات تنظيمية تستهدف صناعة مزودي الخدمات السحابية للتخفيف من المركزية.

في مايو/أيار، قدم السيناتوران إليزابيث وارين (ديمقراطية من ولاية ماساتشوستس) وإريك شميت (جمهوري من ولاية ميسوري) قانون حماية الذكاء الاصطناعي والمنافسة السحابية في مجال الدفاع، والذي يهدف إلى منع شركات الذكاء الاصطناعي الكبرى والحوسبة السحابية من التغلب على المنافسين الأصغر.

وقالت وارن في مايو/أيار: “من الخطأ السماح لوادي السيليكون باحتكار أدوات الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية لدينا، لأن ذلك لا يخنق الابتكار فحسب، بل يزيد التكاليف ويهدد أمننا القومي”. إفادة. “سيضمن مشروع القانون الخاص بنا أن يتمكن الجيش من الوصول إلى الأدوات المتطورة وسيحافظ على أسواقنا قوية ومعلوماتنا آمنة.”

قواعد القاضي أن ميتا لم تخلق احتكارًا لشراء إنستغرام وواتساب

عندما سُئل عن السياسة العامة والنهج التنظيمي تجاه انقطاع التيار الكهربائي، قال وود إنه يمكن أن يساعد في المركزية وبالتالي يمكن أن يساعد في منع مخاوف انقطاع التيار الكهربائي “في نقطة واحدة من الفشل”، لكنه حذر من أن الأساليب التنظيمية يمكن أن يكون لها آثار كبيرة على المستهلكين.

“لذلك يمكنك تنظيم أن هذه الأشياء يجب أن تكون على نطاق أصغر، ربما، ولكن بعد ذلك سيؤثر ذلك على التكلفة وقد يؤثر على بعض القدرات التي يمكن أن توفرها. وقال وود: “ما لم تتعامل مع أشياء مثل اضطرار مقدمي الخدمات المختلفين إلى العمل معًا وما إلى ذلك، وهو أمر قد يكون ممكنًا، ولكنه معقد”.